课程顾问述职报告,课程中心述职报告

不知不觉又过了一学期，在期末之际，身为一名语文课代表，以下是我的述职报告。

一、德：

德即为道德品行。在这一学期里，我自认在道德品行方面做得较为良好，做到了尊敬师长、行为规范语言文明、认真完成作业、遵守校规校纪等。虽然在课堂上偶尔会有走神的情况，但和上学期相比有了一定的进步，我会在下学期继续努力，在道德品行上趋于完美。

二：能：

从学科能力来说，我在语文方面成绩还算不错，上课听讲也非常认真，能积极地回答问题，活跃班级气氛。而身为课代表，自认为在工作能力上也比较合格。但有些时候领语文早读效果不太好，需要几分钟的时间才能带领起来，在下学期我会想出更多的方法来将早读时间保证起来，希望能让全班都参与到语文早读中，不浪费早上这宝贵的时间。

三：勤：

我担任语文课代表已有两个学期，对于本职工作基本都能尽心尽力地做到，如收发作业、查作业、帮助老师整理阅读材料并下发，以及领语文早读等。而且在这学期，我也开始帮助老师誊语文成绩，和另一位语文课代表一同将语文成绩输入到电子表格中。但由于语文学科批卷的复杂性，在刚开始时我习惯性地以为卷子一般都不批，因此未能主动找老师要成绩表，导致不能及时将成绩统计，在下学期我会在这一块更加注意、更加主动。

最后，感谢各位同学对我们工作的`配合，感谢你们在语文上的每点努力与付出，为了让我们班的语文成绩始终在年级前列，下学期，请继续加油。

在这个学期里，我们17班从相遇中相遇，团结起来，成为了一个新的家庭！ 我实际感受到班级里有各种性格的“家庭成员”，也感觉到很多“大家长”总是对我们一直关心正文，我们也在这样的环境下，学到了很多东西，真正的觉得自己长大了许多……

在这个温暖的家庭中，我是纪律委员，是语文课的代表，有时也被指定为班会的主力。

我做过最重要的事情。 就是这次的结业式班会！ 我是里面的主要人物，要负起这次重要班会的责任来！ 这三天，我们在学校和老师们加班工作，做稿子，做幻灯片，写口语，这几天，我们总是比任何人来得都早，走得比任何人晚，我们辛苦地准备了很多，做了四十多张幻灯片，认真地写班会的所有口语 我真的觉得自己的责任加重了，成熟了，成长了，我觉得这能承受住最后班会的压力，不辜负老师的期待，也锻炼了我的合作，组织能力，这件重要的事，让我成长了，成为了主事

报告一般不需要上级批准，属于单向书写，在学习、工作生活中。写报告是很常见的事，写报告并没有想象中难吧？我非常努力地为您准备了“课程顾问述职报告”希望您喜欢，请您持续关注我们最好的方法就是收藏我们的网站！

作为一位课程顾问，工作内容既涵盖了对客户需求的分析和了解，也包含了对市场趋势的掌握和研究，更需要持续不断地进行品牌推广和商务合作。 近期我的工作重点主要集中在以下几个方面：

一、客户需求的分析和了解

每一个课程顾问的工作首要就是了解客户的实际需求，这需要我们不断通过与客户沟通，对客户进行深入的了解。在这一方面，我通常先要了解客户的行业特点和市场状况，然后再根据客户的需求制定出相应的培训方案，最大程度地满足企业的培训需求。

在过去的工作中，我遇到了很多类似的案例，一些企业对于课程的需求其实并不是十分明确，需要我们与客户多次沟通才能梳理出他们的真实需求，这也培养了我和客户沟通的能力，并且也让我对企业的管理模式和培训模式有了更加深入的了解。

二、市场趋势的掌握和研究

作为一名课程顾问，了解市场动态和趋势，掌握最新的课程资源显得尤为重要。因此，在我的工作中，积极关注课程方面的最新发展和动态，从课程的质量、适用性等方面评估课程的实用性和受欢迎程度。这也为我审查已有课程的质量提供了很多参考意见，确保我们能够提供更适用于不同行业的课程。

另外，也需要不断关注你和竞品的竞争情况，反思总结出课程优势，以期更好地推动公司的课程销售。在这方面，我的工作重点是分析每个课程的竞争优势以及品牌差异化，发挥课程的优势，并借助各种各样的渠道和手段推销，让更多的客户了解公司的课程。

三、品牌推广和商务合作

品牌推广和商务合作同样是一名课程顾问工作的重要方面。品牌推广需要借助多个平台和途径，提高公司课程知名度，吸引更多的客户，信任品牌。而商务合作则是为课程的销售和推广寻找到达更多客户的途径。

在我的工作中，我会通过微信、微博、钉钉等平台积极发布各种课程信息、市场推广活动和公司动态，不断提升公司品牌知名度，并尝试开拓不同类型客户，扩围和深耕客户关系。同时，积极参与各种教育培训展览和展示，结识行业内同行和合作伙伴，实现与其合作，更好的推销企业的课程。

总之，我认为每一位课程顾问都需要多维度的能力和视野，掌握课程资源，了解市场趋势，推销企业品牌，并与客户沟通市场需求，不断学习和

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虽然进入20xx年已经十月有余了，但是真正接触校区相关的工作事务却是从去年年底才开始的。短暂的x个月的时间中，我虽然也进行过一些电话咨询和投诉的工作，但是我始终认为自己还是停留在一个不足够专业的位置上。所以对于此次去xx的学习，我既期待又心怀犹豫，一方面因为学习可以提升我的自身能力而开心，一方面又对自己不够自信，怕表现不好会给学校带来负面影响。但事实证明，我把握住这次机会是正确的选择，此次去xx的学习让我的内化素养于外化素养均得到了提高，也让我对课程顾问这个岗位有了更深入的了解。

此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：

1.如何成为一名优秀的课程顾问；

2.来电咨询和电话邀约；

3.来访咨询；

4.如何处理客户投诉；

5.攻单技巧。

想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思考，要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知，因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。二专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方便日后完善。

关于来电咨询和电话邀约，就我所知，目前xx各校区的电话主要用于“接”而不是“打”，也就是说来电咨询较多，而邀约较少，基本上都采用短信平台的方式对家长进行邀约，收到收不到并不好进行确认，以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升成功率。关于来电咨询，课程顾问需要注意以下几点：

1.接听电话在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦；

2.保持微笑让客户感觉到友好；

3.不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌

按理说，在日常的学习生活中，我们都会经历一些事情，并从中获得一些心得和收获。在这个过程中，我们一定会接触到各种报告。优秀的报告对于我们的职场成长具有积极的影响。小编特意为您整理了关于“顾问述职报告”这个重要话题的相关资料，希望它能够激发你对学习和工作的热情！

xx年，我公司在集团公司的领导下，坚持以“”为指导，认真贯彻落实，坚持“以人为本，安全发展”的理念，紧紧围绕“抓质量，创品牌效益”的指导思想，全面落实，不断加强公司内部管理，积极推进企业各项工作，较好地完成了集团公司下达的各项经济效益目标，为公司的各项工作任务的完成奠定了良好的基础。

一、加强领导，建立科学管理体系

集团公司领导对我公司的内部管理工作高度重视，专门成立了以董事长为首的集团内部管理工作领导小组，并成立了“质量、环境、职业健康安全环保、质量管理工作”领导小组办公室，由公司党政领导担任组长，总经理、副总工程师为副组长，相关部门负责人和各部门负责人为成员。各部门均成立了由总经理为组员，具体负责制订和落实各项管理制度，并定期或不定期对本部门工作进行检查和指导。同时，还建立了一支由董事长、副总经理任领导小组组长，副总经理负任副组长，各部门负责人与各部门负责人、各部门分管员工为组员的质量、环境、职业健康安全环保管理体系，为公司的各项工作的实施提供了有效的组织保证。

二、强化内部管理，提高管理水平

xx年来，我公司加强了各部门内部管理，建立了相应的内部机制，进一步完善了相应的管理制度，使公司的各项管理制度更加科学化、合理化。同时，在公司各部门之间的横向沟通和纵向协调上也有了一个较大的改进与提高。

1、公司各项管理制度得到了进一步完善，各项管理制度得到了全面落实。如，通过建立健全的岗位责任制和奖罚制度，使公司全员的责任意识和服务意识得到了进一步加强，各项管理规定的执行更加规范，各种办法和措施得到了较好落实，员工的工作热情和责任心得到了明显增强，从而推动了公司各项管理制度的贯彻落实，有效推动公司整体工作的开展。

2、公司内部管理制度得到了进一步加强，各部门的管理工作得到了进一步加强。如，通过建立健全的各项管理制度，使公司的各项管理制度得到了进一步完善，各科室的管理工作得到了进一步加强，员工的责任心得到了明显增强，各项管理制度得到了进一步落实。

3、公司内部管理制度得到进一步加强，各部门的